浅析如何让足疗行业发展的更好
发布时间: 2017-4-1
足浴店越开越多,生意自然就更加难做,如何在竞争中胜出?其实细节服务很重要,往往是很多人想不到的一个小事,就能导致截然不同的两种结果,
如何留住顾客对此有以下几点总结欢迎交流。
A、设施设备:早期是顾客到足浴店通过整体的装修环境,比如装修的豪华,环境的优雅吸引顾客,后期来店面体验服务之后,通过服务细节与品牌让消费者更品牌产生信赖,没有人愿意去一个看起来很低端的店面,特别是针对新店和新客。
B、服务:服务是店面的核心,能够打动顾客的就是服务,使顾客有上帝的感受,有了“值”的感觉,就能留住顾客。
C、特色:没有特色的店不能给人带来惊喜感,特色是顾客用心感悟出来的,是区别于其它店面的招牌,有自己的特色才能长期留住顾客,使店面能长期有利的发展。
D、技师:技师是顾客的“心灵导师”,是对外窗口,很多消息都是从她们嘴里传达。她们的工作决定老客户是否留得住。培养她们“6心2性”,指:信心、恒心、耐心、爱心、事业心、责任心、主动性、坚韧性。
E、会员:培养会员,特别是忠诚度高的会员是浴场自下而上与发展的法宝,会员可有会员通讯录,定期的活动,使顾客得到优惠和好处。会员可搞成家的感觉和气氛,成为一个小的社会团体。
F、促销:经常不间断的促销活动,促销是推动销售的法宝,试图寻找一些新的促销方式和方法,给会员更多的实惠和惊喜。
G、活动:促销活动是迅速提升业绩的法宝,可从消费者喜欢听的话题入手,增进交流,从而开展一些促销活动。